高效團隊建設教材(PPT 107頁)

基礎篇：團隊概念與特征
創建篇：鼎力工作團隊的創建
管理篇：鼎力團隊的有效管理
培訓課程目錄
案例：西遊記管理的黃金法則
團隊管理者
個人能力極強的孫悟空
懂得生活情趣的豬八戒
老好人沙和尚
團隊成員心態管理
團隊管理成功的因素
管理者領導力分析
團隊文化——共同信念
目標管理
對團隊成員的控製
情感管理
壓力管理
我們一起來深思：
團隊的五種機能障礙
群體與團隊
群體與團隊1
Team 團隊的定義
團隊定義的理解
團隊的特征
有效團隊的要素（Effective Team Elements ）
團隊的種類
團隊成員的類型及使用原則
團隊發展的五個階段
團隊發展的階段
建立和維護一個高效的團隊是一個困難而有意義的旅程
九種團隊成員的角色
八種團隊角色分析：
團隊有效運作的三種人
團隊角色舉例
團隊建設中的危險信號
出現了緊密型非正式組織怎麼辦？
馬安軍：卓越團隊的五個方麵
團隊遊戲：沙漠逃生
專家順序
思考/討論
創建團隊1：確立團隊的願景目標
目標的黃金原則：SMART原則
團隊願景與公司目標
引發全員為使命而工作
團隊過程：目標團隊目標如何設立，對團隊麵向其它及終極目標有很大的影響
創建團隊2：明確團隊的角色分工
自我管理的團隊意味著人們在從事同樣名稱的同樣工作時將擔任新而不同的角色
角色和職責團隊全體要為成功地取得期望的績效結果負責
衡量團隊績效
一些其它因素也影響團隊績效
創建團隊小結
創建團隊4：團隊溝通
討論：
溝通過程
溝通的三個關鍵環節
有效溝通之表達技巧
有效溝通之同理傾聽技巧
認真傾聽並認可（Concentration & Acknowledge）
有效溝通之個 人 的 溝 通 風 格
四種不同的溝通風格 People Style Matrix
信任的五大要素Elements of Trust
團隊協作的策略
團隊協作與學習型組織
什麼是團隊管理/領導？
團隊管理的比方
管理風格
團隊的管理1：團隊精神
團隊精神的作用
提高員工士氣的方法
保持團隊士氣的六個原則
團隊歸屬感
團隊的認同
團隊凝聚力
團隊的管理2：團隊激勵
團隊激勵八招
團隊的管理3：團隊衝突處理
解 決 衝 突 的 5 個 步 驟
團隊的管理4：執行：完成任務的學問
如何解決團隊問題
營銷團隊管理的七大技巧

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