排除談判障礙的技巧講義(PPT 60頁)

13．1 談判障礙的內涵
13．2 排除障礙的技巧
13．1．1 談判障礙的含義
13．1．2 貿易談判中的主要障礙
13．1．3 談判障礙的載體
13．1．4 製約雙方衝突的各種因素
第13章排除談判障礙的技巧
1．心理障礙
2．語言障礙
3．文化障礙
4．性格障礙
5．對等障礙
1．情感
2．態度
3．觀點
1．友好的洽談氣氛
2．充分的談判準備工作
3．良好的素質
4．長期的良好合作關係
13．2 排除障礙的技巧
13．2．1 調節情緒
1．心理障礙首先表現在情緒上
2．情緒易於傳染
3．調節情緒的手段
13．2．2正確處理反對意見
1．反對意見的含義
2．兩類反對意見
3．正確處理反對意見
13．2．3說服
1．說服是最有效的手段
2．說服的技巧
13．2．4打破僵局
1．談判僵局的概念
2．談判僵局的類型
3．打破談判僵局的技巧
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