公關傳播與危機管理培訓課件(PPT 32頁)

一、公關傳播的媒介與方式
二、公關危機與危機傳播管理
公關傳播與危機管理
內容提要
1、公共關係的基本定義
2、公共關係的基本要素
企業主要的外部公眾
3、公共關係構成要素及相互關係
4、公關傳播的類型
大眾媒體的傳播優勢與傳播劣勢
5、公關傳播的方式
新聞發布會的程序
向新聞媒介投稿
“製造新聞”
製造新聞的原則及方法
公共關係廣告
公共關係廣告的種類
三、公關危機與危機管理
2、危機的特征
（二）近兩年企業危機公關熱點解析
1、世界知名品牌危機纏身
跨國公司危機迭出的原因
2、產品危機迅速衍變為行業危機
產品危機衍變為行業危機的原因
（三）危機管理的過程與原則
危機管理的階段劃分
2、危機公關的目標
3、危機處理的程序
4、危機管理的三“T”原則
5、應對媒介采訪應注意的問題
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