管理技能提升培訓課程(PPT 94頁)

管理者角色認知
情商與人際關係管理
有效溝通
授權與激勵
教練與輔導
團隊發展
輔導藝術與團隊成功
內容
迎接挑戰，你準備好了嗎？
管理是什麼？
管理的三個事實
經理人的職業素養
成為優秀的管理者：
管理者扮演著哪些角色？
管理者角色認知（一）
向上溝通的8個原則
管理者角色認知（二）
管理者角色認知（三）
管理者角色認知（四）
管理者的良好心態
IQvs.EQ
IQ：(IntelligenceQuotient)
情商
情商的核心價值
約哈裏象限
思考
建立良好的人際關係：
認識溝通的真諦
有效溝通的三個環節
為什麼我們存在傾聽問題？
有效溝通之二:提問
有效表達的因素
有效的內外部溝通
有效溝通秘訣──讚美的力量
執行力
授權的三要素
授權量表
授權的改進
激勵的藝術
激勵的藝術（二）：定位
調動頭腦和心靈
激勵的藝術（三）：到位
設定目標：SMART原則
目標管理的好處
目標管理的過程
哪些問題會影響目標管理的有效性
企業在留住人才方麵所麵臨的挑戰
GE的啟發
因材施教
輔導與教練的關鍵因素
教練技術工具箱
教練式輔導流程
教練式輔導的會談
教練式輔導
教練式輔導（課後作業）
建立高績效團隊
建立高績效團隊（整體優勢）
團隊的七種角色
打造學習型團隊
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