行為的有效性培訓(ppt 39頁)

第一節 有效的信息溝通
第二節 對組織變革的有效管理
第三節 組織的發展

第一節 有效的信息溝通
溝通指人、群體、組織之間傳達思想、交換情報、交流信息的過程，其中人際溝通是最基本的。溝通包含3個要素：信息源、信息和接受者。
一、溝通的過程
二、信息流動的方式
（一）正式溝通及其網絡
1、正式溝通的分類
（1）下行溝通
（2）上行溝通
（3）平行溝通
（4）斜向溝通
2、正式溝通網絡
美國學者萊維特（H.L.Leavitt）最早設計的5種溝通網絡模式。
第二節 對組織變革的有效管理
組織變革指組織根據外部環境變化和內部情況的變化，及時地改變自己的內在結構，以適應客觀發展的需要，更好地實現組織的目標。
一、變革的起因
組織作為社會係統的一個部分，隨著社會係統的變化，而必須進行不斷的調整。組織的穩定性是相對的，而變革對於任何組織則是絕對的，促使組織變革的原因包括：外部環境、內部環境和成員狀況的變化

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