李明騫-打造高效執行力(ppt 84頁)

李明騫-打造高效執行力目錄：
第一講、什麼是執行力 ？
第二講、客戶價值
第三講、企業中層執行的戰略
第四講、提高企業整體執行力
第五講、執行力的48字真經

李明騫-打造高效執行力內容提要：
內部客戶：
職級客戶是上下級間由於任務關係所形成的客戶關係。
職能客戶是職能部門間由於提供服務而構成的客戶關係，接受服務方即為職能客戶，它是以職能為基礎來界定的。
工序客戶在工序之間也存在著服務或產品的提供和接受之間的關係，而接受的一方就是工序客戶，通常下道工序是上道工序的客戶。
流程客戶在企業的業務流程之間，也存在著提供與接受產品或服務的客戶關係，而接受產品或服務的一方，就是流程客戶。
堅持下道工序是客戶的原則：
單個部門是沒有價值的，所有部門隻有通過互相配合為客戶創造價值之後才有價值，客戶價值才是公司的終極價值
建立企業內部運營流程時，一定要確立下道工序決定上道工序的製度（一道工序出了質量問題，就會影響整個過程以至產品質量。因此，要求每道工序的質量，都要經得起下道工序，即“客戶”的檢驗）。

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