談判的策略與技巧講義(doc 38頁)

談判的策略與技巧講義目錄：
第一章：談判開局與實質磋商
第一節：談判的計劃與談判隊伍的組織
第二節：商務談判的開局階段
第三節：談判的開局階段策略
第四節：激發欲望的手法
第五節：實質磋商階段的規律與策略
第二章：較量過程中的談判策略
第一節：處理需求與調動行為
第二節：排除障礙
第三節：應變策略
第四節：施加壓力與解除壓力
第五節：實施讓步
第六節：取得進展
第七節：如何對待競爭者
第三章：協調過程中的談判技巧
第一節：提問技術
第二節：回答技巧
第三節：說服技巧
第四節：怨言的處理方法
第五節：示範的技巧
第六節：電話洽談技巧
第四章：價格談判
第一節：價格談判的哲學
第二節：報價
第三節：還價
第四節：價格談判策略與技巧

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