團隊協作訓練之信任(ppt 30頁)

團隊協作訓練之信任目錄：
第一單元、團隊精神
第二單元、團隊合作和信任
第三單元、團隊溝通
第四單元、團隊責任

團隊協作訓練之信任內容摘要：
團 隊精神：
　　團體精神就是通過人際溝通、群體活動參與管理和智力開發等多種形式和手段，為員工創造良好的工作氛圍，使群體產生巨大的凝聚力、向心力，進而激發出無限創造力。
積極聆聽的要領：
　　技巧之一：積極地傾聽：集中精力，開放式的姿態、積極預期、鼓勵、恰當身體語言；
　　技巧之二：排除“情緒”：做好傾聽不同意見的準備；友善體諒對方；肯定對方；
　　技巧之三：積極的回應；
　　技巧之四：理解真意：聽清全部信息；歸納關鍵；感情色彩；克服習慣思維；
　　技巧之五：設身處地；
　　技巧之六：學會發問：開放式發問；清單式發問；假設式；重複式；激發式；轉移式。

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