商務交流的形式與技巧(ppt 68頁)

商務交流的形式與技巧目錄：
第一章、交流過程
第二章、群體交流
第三章、演示與演講技巧
第四章、有效的商務文件
第五章、視圖交流

商務交流的形式與技巧內容摘要：
一、為什麼要進行交流
（一）商務交流的目標
交流的目標是：
1、被對方接收
2、被對方理解
3、被對方接受
4、引起對方反應
（二）交流對於企業經營成功的必要性
1、有益於建立良好的工作關係
2、更有效的決策
3、提高工作積極性
4、提高工作效率
（三）企業需要在內部與外部傳遞清晰的信息
為了使各個方麵協調一致、相互配合，信息需要在組織內部的人員之間進行傳遞。
現在是競爭的社會，如果不善於推銷自己，推銷企業，推銷新產品，那就會被社會遺忘和淘汰。
（四）企業需要有效地接收和處理信息
因為現代企業的經營環境是錯綜複雜的，為了準確了解和分析企業外部情況的變化，了解企業生產經營進展情況，需要及時地了解和統計分析各種信息，以作為決策的重要依據。
二、如何實現目標
（一）選擇適當的交流途徑
（二）讓交流對象覺得想法是他自己的
（三）有效地使用商務用語
商務用語的特征是刻板性，通用性及嚴謹性。

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