惠州市救助管理站建立完善製度(doc 6頁)

一、乞討人員救助工作流程（操作規程）。此流程，專門設
置有流程示意圖並備有各個工作環節的要求及說明，對救助管理工作的七項工作內容都提出了具體要求和標準。
二、各類工作人員職責。包括正副站長職責，正副股長、正副主任職責，其他各類工作人員（含業務人員、財會人員、辦公室文員、司機、炊事員、門衛）職責等。
三、各類崗位職責。包括總值班室職責、管理教育值班人員職責、業務辦理值班人員職責，等等。
四、救助工作人員行為規範。此行為規範共分為8條，其中要求：救助工作者，上班要統一著裝，統一佩牌掛證上崗；要嚴格按有關規定自覺做到“八不準”；業務工作中要做到“三聲”、“四心”（來有應聲、問有答聲、去有送聲；接待熱心、服務細心、解答問題耐心、接受意見建議誠心）。

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