零售業的信息危機和對策.doc29

零售業的信息危機和對策
目　　錄
零售業的危機 2
零售大店 2
超市 3
零售企業的經營因素 6
信息危機 7
事前的目標管理 9
事中的過程管理 10
售後信息反饋、分析 13
零售企業的對策 16
做大規模－連鎖 16
空間延拓 16
前提 18
信息需求 19
合理的購銷關係 19
夥伴關係 19
價格杠杆 20
資金 21
信息反饋渠道 21
做深品牌 22
適度壟斷 22
戰略放棄 22
自有品牌 23
加強服務 23
零售組合 23
顧客管理 24
售後服務 25
電子商務 27
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