專業談判技巧培訓課件(PPT 87頁)

閔波介紹
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課程內容
第一部分：談判理念
討論：
談判常常包含如下含義
談判是什麼？
談判的心理狀態
競爭性與合作性談判
激烈競爭的原因
談判的類型
陣地式談判的特點
陣地談判類型
理性談判的特點
理性談判與陣地談判對比
成功談判的要素
雙贏談判金三角
談判易犯的錯誤1
談判易犯的錯誤2
談判結果
談判三大要素
權利
權力—囚犯與煙
時間
信息
獲取信息的原則
讓對方投入---
缺欠談判法
第二部分談判的過程
談判的六個步驟
Ⅰ、準備談判
Ⅱ、製訂戰略
了解對手情況
Ⅲ、開局
Ⅳ、相互了解
探察聆聽
探察聆聽原則
探尋的四個步驟
問問題要有目的性
優化交流的環境
運用泛光燈/聚光燈的方法
積極傾聽
闡述利益
Ⅴ、討價還價
Ⅵ、收尾
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