如何做好品質管理培訓(PPT 48頁)

主要內容
現代企業的競爭依靠什麼？
第一講：何為質量
到底是什麼樣的產品才是有“品質”的產品？
所謂好質量的認知
第二講：質量管理是什麼
第三講：TQM——全麵質量管理
TQM的三個核心特征
推行TQM的步驟
▲找內部客戶活動
充分了解顧客的需求——TQM實施的起點
研究顧客的需求
研究顧客需求
著重說明
標準化作業與質量保證體係——TQM實施的基礎
質量管理的基礎—標準化作業
質量管理基礎—信息化形式
質量管理基礎—質量教育理念
幾點說明：
▲如何讓員工訓練有素？
解決問題從分析問題開始——TQM實施要掌握的工具
問題？
問題——標準與現狀之間的差距
問題的分類
麵對問題的態度
工具：
改善貴在持續——TQM實施的路徑與關鍵點
有效解決問題的習慣
建立提案製度

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