質量改進的理論與方法(ppt 59頁)

一、 樹立正確的質量觀念
二、 質量改進的基本概念
三、 質量改進的指導思想
四、 質量改進的基礎工作
五、 質量改進的組織載體
六、 經理在質量改進中的作用

樹立正確的質量觀念
質量理念主要是指質量管理的觀念，就是對質量管理的一種總的看法，態度。而且理念一經形成之後，就會使人對某種對象或事物采取相應的行為模式。
“態度決定一切，思想決定行動”
質量是由人做出來的，取決於人員的質量觀念和態度，如果人員的質量觀念和態度發生偏差，質量體係再完善，質量控製方法再先進也沒用，就會忽視質量工作 ，更談不上把質量放在首位。
正確的質量觀念
1.質量不是檢查出來的，是設計出的，生產出來的，預防出來的，習慣出來的，是以客戶的滿意度為依歸的。
2.質量與每個人息息相關（作業人員，管理人員，技術人員等）.
3.每個人非常清楚的知道自己的工作要求，並且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對質量在做貢獻。

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