QFD技術在工程造價審計行業應用研究(DOC 57頁)

內容摘要
1、引言
1.1研究背景
隨著現代化建設的進一步深化，我國工程造價審計行業肩負的擔子越來越沉重，主要是廣大用戶更為關注的是工程造價審計結果與質量要求的匹配和適合。可以說，工程造價審計質量已經成為用戶普遍關注的問題。為此，人們都在力求提高工程造價審計質量的有效途徑、方法和策略。工程造價審計必須要提供給用戶以準確的項目信息，以滿足用戶的質量信息需求。這樣，不斷改進技術，提高工程造價審計質量，已經成為工程造價審計企業孜孜不倦地追求的目標。而市場競爭也越來越激烈，用戶的品位需求也越來越高，對工程造價審計及其服務質量的要求也越來越高。所以，準確提供給用戶以工程造價方麵的準確信息，抓好審計服務質量管理，就成為工程造價審計的重要內容。
如果說，工程造價審計質量保證是企業應對用戶需求的必須作為，那麼，就工程造價審計行業來說，也必須通過造價審計和優質服務，提供給用戶準確的審計信息，滿足用戶的需要。而如何借助相關技術，準確做好審計，以保證工程造價審計質量，獲取準確的數據，這就關係到引入什麼樣的技術，開展什麼樣的技術創新，使用什麼樣的手段的問題[1]。就是說，在滿足客戶審計需要和滿意度的過程中，需要有科學有效的程序和方法，隻有這樣，才能把客戶需求最終轉化為顧客期望的審計產品或服務。可以說，一個比較成熟的方法是質量功能展開(Quality FunetionDevelopment，QFD)，這是本來用於質量把關的技術方法，一般在質量監督方麵發揮著作用。我們設想，在工程造價審計過程中，同樣需要高質量的審計服務，包括審計程序設計、審計過程的技術保證、達到審計質量要求的技術措施等，這些都需要通過工程造價審計，發現審計過程中存在的問題，實施與之相關的質量控製，以獲得準確的工程造價信息。把質量檢查技術應用到工程造價審計上來，這既是工程造價審計變革的需要，也是工程造價審計服務質量所必須的技術手段。這樣的技術引入，具有審計創新的意義。

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