6SIGMA介紹並確認其業務改進機會(ppt 97頁)

6SIGMA介紹並確認其業務改進機會目錄：
1.0確定改進機會
1.1確認業務改進機會
1.2記錄並分析流程
1.3確定客戶要求
1.4 組建有效的小組

6SIGMA介紹並確認其業務改進機會內容提要：
確認業務改進機會：
識別對客戶和業務目標有重大影響的改進機會
完成小組授權書，它為了小組確定了明確的改進目標和目的。
記錄並分析流程：
識別並繪製小組流的關鍵因素。
繪製詳細的流程分解圖和職分布流程圖
進行流程的定性複查，識別並執行改進的快贏機會
確定客戶要求：
識別流程對客戶要求，製訂確認並轉換客戶心聲的計劃
識別有關小組流程的關鍵客戶要求
組建有效的小組：
理解有效的小組在流程改進中的任務
學習並應用小組評估工具來識別能提高小組效率的機會
小組授權書的要素是:
業務專案: 目的
問題或改進機會聲明: 業務影響
目標聲明: 成功標準
項目規模: 邊界
項目計劃: 作業
小組選擇: 誰和什麼

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