企業的卓越管理之六西格瑪管理(ppt 75頁)

企業的卓越管理之六西格瑪管理目錄：
一、ISO9001:2000
二、質量管理原則
三、管理的有效性
四、六西格瑪管理
1、背景:GE成功之路
2、六西格瑪基本概念
3、六西格瑪基本原理
4、六西格瑪管理途徑
5、六西格瑪管理團隊
6、六西格瑪管理程序

企業的卓越管理之六西格瑪管理內容提要：
1. 背景及意義
由單純合格評定目標趨向提升管理水平
八項質量管理原則是質量管理實踐經驗和知識的總結，是質量管理的最基本、最通用的一般性規律，質量管理的理論基礎
體現當今世界質量管理發展趨勢
2.八項質量管理原則：
（1）以顧客為關注焦點
（2）領導作用
（3）全員參與
（4）過程方法
（5）管理的係統方法
（6）持續改進
（7）基於事實的決策方法
（8）互利的供方關係
6SIGMA質量水平意味著什麼
“σ（SIGMA）一個反映數據特性的希臘字母，已從單純的含義“標準差”，被賦予更新的內容。
6SIGMA質量意味著差錯率為百萬分之3.4（即3.4ppm）。
從統計意義上講,一個過程具有6σ能力意味著過程平均值與其規格上下限線的距離為6倍標準差，此時過程波動減小，每100萬僅有3.4落入規格限以外。
因此，作為一種衡量標準，σ的倍數越大，質量就越好。

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