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SixSigma客服服務管理研討(PPT 21)

所屬分類:
六西格瑪管理
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204 KB
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相關資料:
sigma, 客服服務, 服務管理, 管理研討
SixSigma客服服務管理研討(PPT 21)內容簡介
為什麼開展Six Sigma?
1 Motorola的回答:生存——企業競爭
2 產品質量水平:趨進零缺陷
3 識別和消除不能向顧客提供價值的成本,浪費的成本。
幫助組織更好、更快、以更低成本生產產品和提供優
質服務來改善品質。
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