六西格瑪管理的應用與策略(ppt 57頁)

六西格瑪管理的應用與策略目錄:
一、了解6 Sigma的重要性及其應用方法
二、明白6 Sigma的原理及策略
三、學習6 Sigma有係統地解決問題的方法
四、明白及有效地運用 M.A.I.C.

六西格瑪管理的應用與策略內容摘要:
6 Sigma目標是在每一件事情中，透過達成6 Sigma各表現的層次，為顧客提供世界級質量水平的產品，從而使顧客感到高興
6 Sigma哲學是透過應用有結構、係統的方法，使營運過程中所有的事情能達到突破性的改善
企業的生存之道在於顧客對我們的滿意程度
質量、價格及付運均是滿足顧客的主要因素
質量、成本及快捷的付運，在於我們是否有足夠的能力
質量 - 為提供消費者 (不單包括中介的顧客或後續作業人員)合適的產品或服務，以符合及超越他們的期望，期間須確保每一件工作皆是一蹴即就。
何謂顧客的期望？
1. 產品及服務的期望
品質：0次品、優質產品的可靠性等
付運：按顧客所要求的日期準時付運
回應：準時訂單，有能力麵對需求的增加
價格：作競爭性的價格，預期價格調低
服務：額外的服務定期會議
2.製造質量係統及實踐的期望
完善的QS程序及實踐ISO, QS
良好的質量計劃，TCM, SPC, CI的質量roadmap及生產力
定時及準時的機器維修保養及認證、校正等
操作員訓練、證書及再發證書計劃
良好的5S管理

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