蘇比爾?喬杜裏《六西格瑪的力量》(doc 38頁)

蘇比爾?喬杜裏《六西格瑪的力量》內容摘要：
第一章、我被解聘了
第二章、午餐
第三章、了解六西格瑪
第四章、根本差別
第五章、人的力量：角色
第六章、人盡其才
第七章、在實踐中發揮流程力量
第八章、實現目標

蘇比爾?喬杜裏《六西格瑪的力量》內容摘要：
　　　“很多人一聽到‘六西格瑪’就會感到恐懼。”拉裏介紹說，“他們要麼認為‘六西格瑪’係統過於神秘、過於複雜，要麼就認為那是老板強加給他們的麻煩事。其實，六西格瑪是一種相當簡單的係統，它幫助人們對所要完成的任務給出明確的定義和清楚的結構。當一個機構中，從高層管理人員到像我們這些過去在收發室工作的一般員工，都能運用六西格瑪時，六西格瑪的巨大作用會發揮得淋漓盡致。事實上，使用六西格瑪管理項目的人通常都是機構中的中層管理人員。”
　　　他望了望我，然後說：“喬，我不是有意的，但是我看到你已經抱著胳膊了。”
　　　我低頭看去——他是對的——我倆不約而同地笑起來。
　　　“以前也聽說過的吧？”拉裏猜對了。
　　　“也許吧。”我說。被解雇所帶來的一個好處就是，我不再有動機對任何管理方法假裝激動。今天我再去傾聽另外一種管理方法是我最不願意做的事情了。但是，我一直認為拉裏是個不錯的人，他很善良，也很富有同情心。現在給我介紹新的管理方法，除了浪費時間、浪費精力，我看不出他有任何好處，所以我決定耐心聽他講完。不然的話，我也隻能獨自回家，等待家人的歸來告訴他們今天發生的一切。一想到此，我就不寒而栗。索性我聚集起我那被拉裏的談話激起的一點點熱情，說道：“那麼，六西格瑪是怎麼回事？”
“六西格瑪的真正的力量解釋起來其實很簡單，”拉裏說：“它將人的力量和過程的力量結合在一起。還是很懷疑，對嗎？”他問道。我咧咧嘴，肯定了他的懷疑。“好，讓我解釋給你聽，然後看你的想法是怎樣的。”
　　　“行。”我說著，臉上露出我那特有的懷疑的神情：“那麼，就祝你好運嘍。”
　　　“是這樣的，”他充滿信心地開始講解，“橄欖球比賽中，你可以用兩種方法去贏得比賽，首先是製造更多的精彩場麵，如長傳、快跑和截球。這些精彩動作成了搶眼的鏡頭。但是你也能通過較少的失誤來贏得比賽，比如較少受罰、較少失球、較少被截球。後者不可能出現什麼壯舉，但是它對比賽的結果一樣重要。事實上你既需要球員去做些令人眼花繚亂的拚搶，同時每個球員也都應該注意少犯錯誤。”
“對於公司來說也是一樣的。他們可以通過重大的發明創造，雇傭優秀人才，或者通過收購其他公司來賺到更多的錢。這些都是大家關注的焦點。但是，好的公司同時重視不犯錯誤，即不浪費時間、不浪費材料；不在生產和供貨服務上發生差錯；不在他們能做到最好的事情上粗心大意。這些可能不如企業出現優秀的領導人或者收購一個競爭對手那樣引人矚目，然而這些同樣重要。”

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