六西格瑪管理方法簡介(doc 13頁)

六西格瑪管理方法簡介內容摘要：
什麼是"6-sigma" ?
"6-sigma"是一個使您的公司達到世界級的質量和競爭力的管理策略和技術手段。它已成功地應用於許多世界著名的大公司企業，如GE，Motorola, allied signal, Honey well, Sony, Siemens, Westing house等。
通過提高各種過程（如市場、研發、生產、采購、維修、服務、管理、財務、人事等）的運作效率和效果，降低失誤和故障率，來提高客戶的滿意度和市場占有率，從而增加銷售額。另一方麵，通過提高效率，減少故障，可以節省大量因質量問題和效率低下而損失的成本。
在當今世界，普通的公司，一般可達到3~4σ的水平。這意味著質量成本將占到銷售額的30~40%，而6- sigma的公司，質量成本隻占到不足銷售額的5%。
Sigma（σ）是一個西臘（Greek）字母。在統計學中，它代表偏差；在6- sigma中，也同樣代表偏差。6- sigma意味著每一百萬個機會中隻有3.4個錯誤或故障。
不運用"6- sigma"的方法和策略，一個公司想從低水平的過程能力（如3~4σ）上升到6σ的水平是不可能的。
您的公司是否有興趣實施"6-sigma"的方法和策略？"科理顧問服務有限公司"可以提供有效的幫助。因為她擁有世界級的、經驗豐富的"6-sigma"專家和獨到的突破策略。
科理公司輔導案例
實例1
一個半導體簿膜設備製造商?quot;6-sigma"實施前的狀況是：由於設計研發周期過長，該公司總是不能及時將產品推入市場，而且由於故障率太高，導致售後服務和維修成本過高。售後服務和維修成本包括：（1）顧客報怨、投訴和保修成本；（2）客戶維修成本；（3）延遲發貨和停產損失。該公司一台設備的平均單價是US＄7500K。
該公司希望通過"6-sigma"的改進運作，能使公司趕上其競爭對手，如Toshiba，Actel，Applied，Material等公司。
該公司的"6-sigma"運作是從建立"6-sigma"團隊開始的。核心團隊由研發工程、應用工程及可靠性工程組成，其他部門（如市場、製造、財務、質量等）負責支持與協助。

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