酒店智能管理係統概述(doc 36頁)

內容摘要
第一章 酒店智能管理係統
一、係統概述
近年來，建設智能化、人性化、信息化酒店的浪潮席卷全球，如火如荼，並已成為高檔酒店建設的核心理念和主流趨勢，許多酒店有識之士認識到，酒店是服務性行業，僅有豪華檔次是遠遠不夠的，最大限度地滿足客人需求，給客人以人性化的關懷、全新的體驗、提高客人滿意度和舒適度，才是酒店永恒追求的目標。讓客人下榻酒店後倍感安全私密、方便快捷、全新感受、出入自由、溫馨體貼、愜意舒適、賓至如歸，已經成為業界共識。
一位業內人士認為，“目前，智能手機已經在美國及歐洲和亞洲許多國家普及，人們已習慣將出行問題拋給手機去解決。所以酒店訂房、交通導引等智能手機上的功能均成為酒店吸引客流的重要手段。這意味著酒店經營者不得不把注意力和預算更多放在移動營銷上。”
隨著iPad/iPhone被大眾所接受並喜愛，在充分了解酒店需求的基礎上，依托自身多年來為酒店服務的豐富經驗，投入大量資金，集中公司優秀人才，潛心研發，先行一步，閃亮推出了國際領先水準的管理係統！iPad/iPhone移動平台將給酒店行業帶來一場新的技術革命！
管理係統的是將原本各自獨立的iPad/iPhone移動平台、酒店管理軟件係統、客房智能控製係統和一卡通管理係統等有機整合、協同配合成一套係統，係統的核心是所有軟硬件采用同一套軟件和同一數據庫統一管理。
二、管理係統的設計理念、原則和依據
1、設計理念
1.1以服務客人為中心
◎讓客人使用更方便快捷；
◎更好地滿足客人需求；
◎給客人以全新體驗，時尚科技的愉悅享受；
提高客人舒適度和滿意度，為酒店贏得更多回頭客，這是本套管理係統設計的出發點和中心任務。
1.2打造智能化高端酒店形象，形成酒店時尚科技特色，提升酒店競爭能力
◎顯著提升酒店服務水平和質量；
◎有效提高酒店內部工作效率；
◎大幅降低酒店能源消耗。

..............................