某銀行辦公樓物業管理服務投標書範本(DOC 55頁)
目 錄
第一部分 報價文件 9
1.1報價一覽表 10
1.2詳細的費用投入計算 11
1.3詳細的成本測算 12
1．3．1年管理費用明細表 12
1．3．2年房屋管理費用明細表 13
1．3．3 年設備運行、養護、維修管理費用明細 14
1．3．4年保潔費用明細表 15
1．3．5年保安費用明細表 16
1．3．6年綠化費用明細表 17
1．3．7費用彙總表 18
1.4其它優惠條件 19
1.4.1為中國人民銀行濟南分行新辦公樓免費提供開荒(約3萬元) 19
1.4.2以市場價格半價為業主提供家政服務 19
1.4.3前期辦公樓接收期間免費從總公司抽調一名高級管理人員 19
第二部分 技術文件 20
2．1針對本項目物業管理的綜合說明（管理理念） 21
2.2擬派中國人民銀行濟南分行辦公樓項目經理、部門經理 25
保證項目經理不變的承諾書 28
2．3物業管理機構設置，運作流程及各項管理規章製度 29
2.3.1項目部組織結構圖 29
2.3.2項目部員工崗位職責 30
A.項目部經理 30
B.工程部 31
C.保潔綠化部 40
六、管理部 48
2.3.3物業管理運作流程大綱 50
一、物業管理項目運作流程 50
二、項目經理管理程序及規範 51
三、項目部工作檢查流程圖 52
四、辦公室文員工作程序及規範要求 53
五、倉庫管理程序圖 54
六、回訪分類示意圖 55
七、投訴處理程序流程圖 56
八、物品使用及報廢程序 57
九、保潔檢查監督流程圖 58
十、公共設施維修工作流程圖： 59
十一、檢查、驗收共用設施維修工作流程圖 60
十二、維修班工作程序 61
十三、盤查可疑人員流程圖 62
十四、管理工作規程 63
2.3.4管理規章製度 111
一、員工著裝製度 111
二、請假製度 111
三、交接班管理規定 111
四、物料采購、保管、領用製度 112
五、庫房管理與進貨驗收製度 112
六、財產管理製度 113
七、對講機使用規定 113
八、操作票製度 114
九、維修巡檢製度 114
十、機房安全保衛製度 115
十一、交接班製度 115
十二、停、送電票製度 116
十三、電氣維修管理規定 118
十四、工具管理製度 119
十五、水箱間管理規定 120
十六、電氣豎井、管道井管理規定 120
十七、工程部周轉倉庫管理規定 120
2.4物業管理人員配備方案 121
一、★★項目人員聘用標準（含人員職稱、資格等） 121
二、培訓管理體係 126
三、駐中國人民銀行濟南分行辦公樓項目部人員定編 130
2.5物業管理服務用房及其他物資裝備配置方案 131
保潔設備一覽表 132
常 用 工 具 一 覽 表 133
清 潔 原 料 一 覽 表 134
工 程 管 理 工 具 一 覽 表 135
保安裝備一覽表 136
辦公設施一覽表 136
花卉擺放計劃方案 137
重要設施、設備代維、保養費 138
綠化工具、用肥一覽表 139
2.6物業管理費用收支測算報告（物業管理第一年度） 140
☆☆ 方案一 140
☆☆方案二 141
2.7物業管理服務分類標準與承諾 142
2.7.1工 程 部 142
一、運行設備及附屬設施的運行、養護和維修範圍 142
二、設備設施運行維護標準 142
三、具體服務 145
2.7.2安 全 部 154
一、服務範圍 154
二、安全管理標準 154
三、具體服務 155
2.7.3保潔（綠化）部 160
一、服務範圍 160
二、保潔管理標準 160
三、保潔具體服務 161
四、綠化服務範圍 164
五、綠化服務標準 164
六、綠化服務範圍 165
七、高空作業、外牆清洗 173
2.7.4普通信件、報刊、雜誌的分發服務 182
2.7.5突發應急維修服務 182
2.7.6建立、完善物業資料和檔案 182
2.7.7物業管理質量目標及保證措施 183
2.8各類突發事件的處理預案 193
2.9 物料消耗計劃及具體降耗措施 200
一、物料消耗計劃 200
二、降耗措施 200
2.10檔案體係的建立 202
2.11願意承受的有關獎罰 203
2.12物業管理服務模式 203
2.13物業管理開始及結束的交接 204
2.14本項目主要業務骨幹配置人選和素質介紹 206
2.15最快接管時間和物業管理完全規範的時間及相應的保證措施 207
2.16需要業主協助解決的問題 209
第三部分 商務文件 210
3.1 資格及商務情況表 211
3.2偏差表 213
3.3企業簡介 214
3.4合同草案： 218
第四部分 221
資格資質證明文件 221
1）營業執照副本複印件 222
2）法定代表人授權委托書 222
3）資質證書複印件 222
4）建設部頒發的物業管理經理、部門經理崗位證書複印件 222
5）獲獎項目證書複印件 222
6）ISO9000、ISO14001體係認證複印件 222
7）獲獎項目、最大物業管理項目、最複雜物業管理項目和承擔過的綜合性大廈的物業管理合同複印件 222
法定代表人授權委托書 223
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