某小區物業管理服務方案(DOC 31頁)

目 錄
第一章 公司簡介及整體管理方案 1
一、公司簡介 1
二、項目調研 1
三、管理目標：構建“文明社區” 2
四、種羊場小區及東苑小區管理方式 3
第二章 管理機構設置和規章製度 5
一、機構設置、部門職責等 5
二、管理規章製度、小區近期目標和遠期目標 7
三、物業用房經營及折舊方案 8
第三章 管理人員的配備和管理 11
一、人員配備及培訓計劃和內容 11
二、人員錄用、考核標準及獎懲淘汰機製 12
三、人員上崗儀表、行為、態度標準 13
第四章 企業創優規劃和具體實施方案 15
一、房屋設施、設備管理，維修管理方案 15
二、公共設施管理具體實施方案 15
三、環境衛生的具體實施方案 16
四、綠化養護管理的具體實施方案 16
五、公共秩序的維護、治安配合的具體實施方案 18
六、各類管理檔案的建立與管理 19
第五章 社區建設 20
一、文明社區創建工作、配合社區活動安排 20
二、支持、配合業主委員會及社區居委會工作 21
第六章 初期管理措施 22
一、前期管理人員安排、管理、監督及配合方案 22
二、無償便民服務措施，有償服務項目及收費標準 22
三、入住公約、入住手續及相關工作等程序和製度 23
四、管理服務收費標準公布上牆及做好宣傳工作 24
五、依法管理裝修、違章搭建和房屋外觀管理措施 24
六、車輛進出、流動人口、噪音控製等管理措施 25
第七章 物業維修養護計劃和措施 26
一、共用部位和共用設施的維修養護計劃及措施 26
二、住戶報修、維修回訪製度。 27
第八章 創新措施 28
監控係統安裝管理、維護 28
第九章 企業經濟效益 29
一、建立收支公開、監督製度 29
二、以業養業發展計劃 29

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