某物業公司基本培訓手冊(doc 35頁)
某物業公司基本培訓手冊(doc 35頁)內容簡介
某物業公司基本培訓手冊目錄:
一.投訴處理培訓………………2
二.微笑服務培訓………………3
三.物業管理保險製度………………4
四.安全保衛培訓………………7
五.日常工作中處理實際情況的技巧………………11
六.儀容儀表培訓………………15
七.優質服務培訓………………18
八.員工管理培訓………………21
九.對講機使用及管理規定………………24
十.英語會話培訓………………26
十一.服務文明用語五十句………………27
十二.服務忌語五十句………………………………28
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一.投訴處理培訓………………2
二.微笑服務培訓………………3
三.物業管理保險製度………………4
四.安全保衛培訓………………7
五.日常工作中處理實際情況的技巧………………11
六.儀容儀表培訓………………15
七.優質服務培訓………………18
八.員工管理培訓………………21
九.對講機使用及管理規定………………24
十.英語會話培訓………………26
十一.服務文明用語五十句………………27
十二.服務忌語五十句………………………………28
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