某百貨公司商品基礎知識指南(doc 43頁)

某百貨公司商品基礎知識指南目錄：
一、 商品的構成
二、 商品的基本概念
三、 怎樣識別商品貨色
四、 商品的壽命
五、 定價方法
六、 商戰中的零售價格策略
七、 超市商品管理原則

某百貨公司商品基礎知識指南內容提要：
延伸商品：延伸商品是指物體商品的附加利益，即非物質的意識形態的商品。忽視商品的延伸價值，就是患上“經營近視症”，企業就無法發展，“延伸商品”體現在為商品經營的售前和售後的種種勞務服務上。
（1）、售前服務：顧名思義：指商品未賣出前與未全部賣出前的各種超前行為，主要表現為：廣告，展覽等。售前服務是對消費者購物前的指導幫助，通過這些活動增加消費者的信心，使消費者心理得到保證和平衡。
（2）、售後服務：任何商品售出後，並非萬事大吉，還存在很多保障服務的內容。即使是糕點，飲料等一次性消耗的商品也存在這方麵的情況。但是耐用消費品的售後服務工作很難。正如一位商場經理所說“經營這些商品，賺錢順手，服務棘手”
達到上述廣義的商品，市場肯定廣，壽命肯定長，全球十大名牌商品：可口可樂，麥當勞，索尼，柯達，迪斯尼等等的曆史和市場充分說明這一點。

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