某公司日常物業服務製度(doc 31頁)

某公司日常物業服務製度目錄：
第一部分 公眾製度
第一章 創優秀文明小區倡議書
第二章 裝修管理責任書
第三章 裝修管理規定
第四章 裝修管理協議書
第五章 治安管理規定
第六章 環境衛生管理規定
第七章 消防管理規定
第八章 交通車輛、停車場管理規定
第九章 電梯使用管理規定
第十章 智能化設施使用管理規定
第十一章小區商業用房管理規定

某公司日常物業服務製度內容提要：
為了促進公司管理處更高效的的運作，加強公司員工隊伍建設，提高員工基本素質，公司現做如下的經營管理體製。
1. 目的
對與服務提供過程有關的各環節和因素進行控製和管理。以符合ISO9001：2000標準7.5條款的要求，確保各生產和服務提供過程按規定的方法在受控狀態下進行。
2. 範圍
本程序規定了生產和服務提供過程控製的內容和方法。適用於生產和服務提供過程的控製策劃與實施、確認、標識和可追溯性、顧客財產、產品防護等環節進行有效的控製。
3. 職責
3.1 物業管理處負責召集、主持管理處工作小組會議，實施和監督物業管理服務項目控製的相關製度。
3.2 物業管理處負責工作服務的提供。
3.3 根據物業質量保證標準的有關要求，全麵推行質量管理，把質量目標落實到各崗位、各環節直至到個人，並通過質量管理小組監督檢查，遇到問題及時解決，使工作質量不斷提高，達到用戶滿意的效果。
4. 工作程序
4.1 物業管理處對生產和服務提供的策劃，由公司主控，管理處實施，主要有保結、綠化、治安消防、工程維修、客戶接待、特約服務、入住及裝修管理、突發時間處理、車輛管理、租賃服務等

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