創業物業管理企業文化綠皮書(doc 34頁)

創業物業管理企業文化綠皮書目錄：
第一節 前 言..................1
第二節 公司介紹篇..................2
一、公司簡介..................2
二、組織結構..................3
三、公司標識..................4
四、文化理念..................4
第三節 人事製度篇..................6
一、入職指南..................6
二、工作紀律..................7
三、福利政策..................8
四、績效考核..................10
五、員工培訓..................11
六、獎懲製度..................12
第四節 行為規範篇..................17
一、禮儀規範..................17
二、服務規範..................20
三、管理規範..................23
四、投訴處理..................26
五、安全守則..................27
第六節 附 錄..................30
一、文明用語..................30
二、服務忌語..................31
三、英語口語..................32

創業物業管理企業文化綠皮書內容提要：
一、入職指南
1、個人資料
1.1所有新入職員工人須填寫聘用員工登記審批表格，提供個人身份證明及相關資料，並附近照兩張。
1.2新員工須如實填寫各種人事資料，提供相關證件；如有隱瞞或偽造，將受到公司懲戒，嚴重者將無賠償解除勞動合同。
1.3對於非西安市區戶口及特殊崗位的應聘者須有西安市區戶口的居民提供擔保。
1.4員工若個人資料有變（如地址、身份證、電話號碼、婚姻狀況等），須於變更七日內通過部門主管報行政人事部，否則可能使其福利受損。
2、身體檢查
2.1員工入職前應出具具有資質的醫療單位的身體檢查合格證明；或者到公司推薦的醫療單位進行體檢，費用由員工自付。
2.2因員工未如實告知其患傳染性疾病或不適合現從事工作的疾病時，公司有權視病情調換工作、勸其辭職、解除勞動合同。
3、勞動合同
3.1勞動合同是公司與員工本人在自願基礎上雙方協商一致後簽訂的，具有法律效力。所有員工在入職時與公司簽訂勞動合同，具體內容見《勞動合同》（西安高新區管委會範本）。
3.2勞動合同期滿前1個月，在公司與員工雙方協商一致同意續簽的情況下，可續簽勞動合同；如未達成續簽協議，則勞動合同到期終止。
3.3公司根據工作需要可招聘臨時工。由用工部門提出書麵申請，人事部門與應聘者簽訂臨時用工協議書。
4、試用期限
4.1行政及技術係列員工的試用期為3個月，第1次聘期為3年；其他係列員工的試用期為1個月，第1次聘期為1年。
4.2新員工工作未滿7天離職者，公司不發放工資；在試用期內，員工有權隨時提出解除合同，但應按公司規定交接並辦理手續後方可離職。在試用期內不合格的員工，公司有權隨時解除合同。
4.3若員工調至其他類型的崗位，在新崗位須經過至少1個月的崗位試用期。如被認為不適應新工作崗位，則該員工仍被退回原工作部門或由公司重新安排工作。

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