金苑閣住宅小區物業管理服務投標書(doc 62頁)

金苑閣住宅小區物業管理服務投標書目錄：
第一部分 提高物業管理服務水平的整體設想及策劃
第二部分 采取的管理方式、工作計劃和物質裝備情況
第一節 擬采取的管理方式
第二節 工作計劃
第三節 物質裝備計劃
第三部分 管理人員的配備、培訓和管理
第一節 管理人員的配備
第二節 管理人員的培訓
第三節 管理人員的管理
第四部分 管理規章製度和檔案管理
第一節 管理規章製度7
第二節 管理處檔案管理
第五部分 各項管理指標的承諾指標采取的措施
第六部分 節約資金降低能耗的經濟運行方案
第七部分 經費收支預算和管理標準
第一節 收支預算
第一節 社區文化
第八部分 豐富社區文化，加強業主相互溝通的具體措施
第二節 便民服務
第九部分 物業設施維修養護計劃和實施
第一節 公共設施維修養護計劃
第二節 房屋本體維修護計劃

金苑閣住宅小區物業管理服務投標書內容提要：
“金苑閣”住宅小區位於郴州五嶺大道81號，規劃建設起點高，硬件設施條件好。我公司好能獲得該物業管理權，增加我公司在郴州的物業管理麵積和行業知名度，提高我公司的物管水平，好處不言而喻。因此，我公司放棄常規的要價條件，不圖短期回報，與開發商共同進退，共同發展。我公司希望以真誠和實力來獲得開發高和用戶的信任和支持。我公司開展管理工作的思路如下：
1、住宅交樓時，我方抓緊時間作進駐前的各項準備，如住房入住時的物業管理合同、裝修須知、入住手冊、培訓所需物業管理人員等等工作。
2、做好管理人員的培訓工作。物管人員根據情況的需要分批進入，盡可能減少人力成本和其他管理成本的支出。
3、在實施管理過程中應強化其外觀整體視覺效果。在住戶裝修階段，應加強宣傳和管理，防範未然、杜絕違章搭建及裝置不規範防盜網的現象；垃圾實行分類收集，提高小區環保意識。
4、積極參與本物業的市場培育。根據物業管理的特征，協助開發商開展招商策劃和市場推廣活動。
5、將本物業定位為郴州市區內高檔住宅小區。因此，我們在製定管理方案和人員配備時將以提供與其定位相應的物業管理服務為出發點。並有信心實現我們作出的目標和承諾，同時實現與開發商雙贏的局麵。
（一）主任工作任務及服務內容
管理處主任主要工作任務是協調、溝通、公關、服務等，是管理處對區域內所有服務的執行與反饋提供多各直接服務，是管理處與服務對象之間的橋梁，是管理公司的窗口。主要服務內容有：
●提供管理區域內的管理谘詢服務：
●管理處日常財務工作；
●受理管理區域內所有投訴；
●受理設備設施報修；
●辦理大件物品放行手續；
●辦理管理區域出入證（臨時出入證、施工人沒出放證等）；
●辦理電話開通、遷移或對調手續；
●辦理臨時用電、動火專用手續；
●辦理商務事務。
（二）辦公室、文化專幹的工作任務及職責範圍
辦公室、文化專幹是負責管理處辦公室工作，負責管理處日常財務工作，檔案管理，監督各部門工作情況，負責社區文化服務。
辦公室、文化專幹主要職責如下：
●管理處辦公室日常工作安排。
●負責檔案管理工作。
●對秩序維護、保潔綠化、工程維修組的工作進行監督。
●對房屋使用情況進行監督、檢查，防止房屋受損。
●組織管理區域內社區文化活動。

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