某醫院職工宿舍區物業管理草案(doc 45頁)

某醫院職工宿舍區物業管理草案目錄：
第一章 湘雅三醫院職工宿舍區概況及物業管理的作用
一、小區基本情況
二、物業管理的作用
第二章 物業管理服務的整體設想及目標
一、力人物業管理有限公司簡介
二、湘雅三醫院職工宿舍區物業管理的總體思路
一、小區基本情況
三、管理服務內容
四、物業管理服務目標
第三章 湘雅三醫院職工宿舍區的物業管理服務方案
一、三院物業接管的前期工作
二、二次裝修管理
三、安全管理服務
四、環境與綠化管理服務
第四章 人員設置、培訓及管理
第五章 經費收支預算

某醫院職工宿舍區物業管理草案內容提要：
（一）實施住宅區人性化管理
我們把人性化物業管理理念確定為：尊重每一位業主、住戶，尊重每一位管理員工，在管理、環境、空間各個層次和環節營造既相互信任、相互尊重，又有明確的行為規則的這樣一種和諧、有序的環境和氛圍，從而使人們的潛力得到充分發揮，人們對工作、生活、文化上的品味需求得到滿足。我們堅持做到：每一套物業方案的實施要得到業主、住戶的充分認可，公司的經營管理理念要得到管理員工的普遍認同，在物業管理的各處細節，體現對人的珍愛與關懷。
（二）充分依靠單位組織，發揮業主的自治、自律功能
成熟的住宅區物業管理決不是管理公司的單向推動，而應該得廣大業主的真誠回應，變單向推動為雙向共管。隻有啟發廣大業主共同參與物業管理，增強業主自治、自律功能，使業主自治、自律與專業化物業管理相結合，同時充分依靠湘雅三醫院的行政領導，才能使湘雅三醫院職工宿舍區的物業管理真正得到升華。為此，我們將緊緊依靠三醫院（尤其是後勤部門）的行政領導，發揮湘雅三醫院職工宿舍區廣大業主的作用。
（三）確保湘雅三醫院職工宿舍區優美的生活環境
物業管理的目標應實現經濟效益、社會效益和環境效益的全麵發展，對湘雅三醫院職工宿舍區來講，我們將通過總體規劃設計，進一步完善管理體係的軟、硬件設施，同時根據實際情況及物業管理的要求，提出改善環境、改造設備設施等方麵的合理化建議，確保湘雅三醫院職工宿舍區優美的生活環境。
（四）建立家政服務中心
家政服務中心為業主提供保姆、家教、鍾點工、特別護理、代訂牛奶等多方麵的服務，讓業主享受高質量的生活。
1、保姆服務：為有需要24小時照顧的老人、兒童或病員的業主提供全天候居家保姆服務，保姆在業主家居住，和業主共同生活，每周向管理處家政部提交一份由業主簽名的《保姆服務工作評估表》，作為對保姆服務質量的考核依據。為注重私密生活的業主提供透明人居家保姆服務，保姆由管理處集中安排食宿，盡量選擇業主上班或其他不在家的時間為業主提供保姆服務，盡量減少保姆對業主生活的影響。
2、家教服務：代業主聘請家庭教師，建立家庭教師教學輔導質量檔案，向有需要的業主推薦優秀的家庭教師。

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