飯店服務台常用英語詞彙(doc 76頁)

飯店服務台常用英語詞彙內容簡介：

歡迎和問候語：
1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)
早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
2、How do you do?
您好！（初次見麵）
Glad to meet you .
很高興見到您。
3、How are you?
您好嗎？
Fine, Thanks. And you ?
很好，謝謝。您好嗎？
4、Welcome to our hotel (restaurant , shop).
歡迎到我們賓館（餐廳、商店）來。
5、Wish you a most pleasant stay in our hotel .
願您在我們賓館過得愉快。
6、I hope you will enjoy your stay with us.
希望您在我們賓館過得愉快。（客人剛入店時）
I hope you are enjoying your stay with us.
希望您在我們賓館過得愉快。（客人在飯店逗留期間）
I hope you have enjoyed your stay with us.
希望您在我們賓館過得愉快。（客人離店時）
7、Have a good time!
祝您過得愉快！
電話用語：
8、**hotel , front desk. Can I help you?
**飯店，前廳。您找誰？
9、Sorry, I've dialed the wrong number.
對不起，我撥錯號了。
10、May I speak to your general manager?
能和你們總經理說話嗎？
Speaking.
我就是。
11、Sorry, he is not in at the moment.
對不起，他現在不在。
Would you like to leave a message?
您要留口信嗎？
12、Pardon.
對不起，請再說一遍，好嗎？
I beg your pardon.
對不起，請再說一遍，好嗎？
祝賀語：
13、Congratulations!
祝賀您！
14、Happy birthday!
生日快樂！
15、Happy new year!
新年快樂！
16、Merry Christmas!
聖誕快樂！
17、Have a nice holiday!
假日快樂！
18、Wish you every success!
祝您成功！
答謝和答應語:
19、Thank you (very much).
謝謝您（非常感謝）。
20、Thank you for your advice (information , help)
感謝您的忠告（信息、幫助）。
21、It's very kind of you .
謝謝，您真客氣。
22、You are welcome .
不用謝。
23、Not at all.
不用謝。
Don't mention it .
不用謝。
24、It's my pleasure .
非常高興為您服務。
(With pleasure.)
(My pleasure.)
25、I am at your service .
樂意為您效勞。
26、Thank you for staying in our hotel.
感謝您在我們酒店下榻。
27、I'm sorry .
很抱歉。
28、Excuse me .
對不起。
29、I'm sorry, It's my fault.
很抱歉。那是我的過錯。
30、Sorry to have kept you waiting.
對不起，讓您久等了。
31、Sorry to interrupt you.
對不起，打擾您了。
32、I'm sorry about this.
對此表示抱歉。
33、I apologize for this.
我為此道歉。

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