招商銀行壓力情緒與時間管理(ppt 101頁)

招商銀行壓力情緒與時間管理內容提要：
壓力對管理者的影響：
選擇性地知覺信息，隻注意那些可以確認自己先前偏見的信息
固執於問題的一種解決方法
過高估計時間流逝的速度
采用短期的觀點或一種危機處理的心理，而停止對長期影響的考慮
對問題進行細致區分的能力下降，因此複雜性和細微差別被忽視
產生創造性思想和獨創性的問題解決方案的能力下降
較少尋求谘詢和聽取他人的意見
按過去的習慣來處理當前的情境
壓力阻止了管理者有效的行為——例如傾聽、做出更理性的決策、有效地解決問題、進行計劃和產生新的思想
壓力與職業枯竭：
生理耗竭
是職業枯竭的臨床維度，主要表現特點是感到持續性的精力不充沛、極度疲勞和虛弱，對疾病的抵抗力也在下降，然後出現一些身心症狀，比如說頭疼、腰酸背疼、腸胃不適、失眠，飲食習慣的改變等等，嚴重的會導致精神疾患。
才智枯竭
屬於職業枯竭的一個認知維度，它主要表現在，感覺到一種空虛感，有一種被掏空的感覺，你會覺得自己的知識已經沒有辦法去滿足工作的需要了，思維效率下降，注意力不集中，不能夠很好地去適應當代的知識更新。
情緒衰竭
這是枯竭的一個壓力維度，也是職業枯竭非常顯著的一個特征，主要表現在工作熱情消失了，爾後表現出許多情緒上的特點，比如說煩躁、易發脾氣、易遷怒於人、對人冷漠無情、麻木不仁、沒有愛心，甚至沮喪、抑鬱、無助、無望，直至消沉。
價值衰落
它屬於枯竭的一個評價性維度。主要表現是，個人的成就感下降，同時自我效能感、自我評價也在降低，覺得自己沒有能力去做好工作。對自己所從事工作的意義和評價也在下降，覺得工作沒有意思，工作變得非常機械化，然後出現一係列工作的問題。這樣一種挫敗感會使職業人減少心理上的投入，不再去付出努力了，會出現消極怠工，甚至出現離職或者轉行的傾向。
“去人性化”
它屬於職業枯竭的一個人際維度，會直接影響到人際交往質量，其特征就是很消極的、否定的一種態度，即以冷漠的態度去對待自己周圍的人，甚至是對待自己非常親近的人，包括家人或者一些好朋友。這些人表現出多疑、猜忌，同時對別人充滿了一種批判性。
攻擊行為
攻擊行為一般來說有兩個方向。一是對別人的攻擊行為會增多，比如說人際摩擦增多，會在極端的情況下出現打罵無辜人的情況。比如說有的人在公司裏麵受了老板的氣，回家可能就會拿老婆孩子“開刀”，去找“替罪羊”。另外一種，他的攻擊並不是指向外人的，而是指向自身，出現自殘行為，甚至在極端的枯竭情況下出現企業管理。
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