星級飯店客房客用品質量與配備要求(doc 12頁)

星級飯店客房客用品質量與配備要求內容提要：
目前，我國的星級飯店不論在數量規模、質量檔次上，還是在與國際接軌方麵都取得了長足的進步。但是作為直接與客人接觸的客房客用品，還沒有完全規範化，存在著相同星級的飯店，客房客用品的質量檔次卻有較大差異的現象。如肥皂，同樣是五星級飯店，有的提供一塊45g、一塊30g的高檔香皂，而有的隻提供15g的小香皂，有的 五星級飯店客房隻配備20g的沐浴液，但也有四星級飯店除此之外，還提供國際常用的泡沫浴鹽。為規範飯店客用品質量，指導各星級飯店配備相應的客用品，也為我國星級飯店客用品生產企業提供相應的質量尺度，根據國家技術監督局關於全國旅遊行業標準歸口管理精神，國家旅遊局按照全國旅遊標準體係的規劃綱要，以旅管理發「1995」116號文正式向上海社會科學院旅遊研究中心下達《星級飯店客房客用品質量與配備要求》標準（以下簡稱“標準”）起草任務。
為此，標準起草小組走訪了京、滬、穗、寧、魯、榕、渝、杭、用等地的近百家星級飯店，了解客房客用品的使用情況，搜集樣品，如廣州白天鵝賓館、南京中心大酒店、福建外貿中心酒店、汕頭金海灣大酒店、上海花園飯店、上海遠洋賓館等飯店的客房用品配備，並建立分類統計數據，進行比較。研究。同時，也了解各地主要客用品生產產商的產品品種、質量和用戶反映。
通過廣泛的調查和專家們的幾次討論、商榷、最後，將客房客用品定義為：客房中配備的，與賓客生活、安全密切相關的各種日用品和提示用品，其中日用品的基本特征是一次性、一客一用或一天一換。
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