省電信公司各部門負責人訪談要點(doc 7頁)

省電信公司各部門負責人訪談要點內容摘要：
1、市場經營部目前主要以集團公司和自我為中心，應轉向以客戶為中心，關注客戶需求。
2、市場經營分析欠缺，沒有策劃，對客戶了解太少，對競爭對手的分析也很弱。
3、統一的產品形象品牌需要加強。
4、業務的跟蹤管理、落實很弱，缺乏反饋機製。
5、信息係統不完善。
6、人員不足，沒有好的激勵競爭機製。
7、財務對市場策劃、分析、宣傳的支撐不夠，應該有營銷預算。
8、市場分析和業務管理應該分開，應建立代理、代辦營銷體係。
9、“綠色通道”涉及到的部門及環節較多，造成省與省之間，國際出口資源調配出現不暢。
10、多點對外，集團客戶部和多媒體通信局爭客戶。
11、跨省的業務需求由集團公司集團客戶部協調，花費時間較長（正常需要一個月）。
12、橫向流程與縱向職能部門之間的矛盾，導致跨部門的業務流程（如ISDN等）不暢。

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