酒店管理人員培訓者培訓教材(PPT 46頁)

優秀經理人的技能結構
怎樣做好培訓
本次培訓大綱
對培訓的不正確認識
培訓工作的作用
為什麼要培訓？
培訓中的常見問題
“你能把一個人帶進教室，但是你不能強迫一個人的思考”
二、培訓者培訓時必須了解
培訓主要方式
培訓類別
饒口令1
饒口令2
三、培訓程序
具體培訓項目運作的四大程序
培訓需求分析
什麼是培訓需求分析
培訓需求分析的三個層次
開元酒店需求分析信息來源
培訓計劃製訂
培訓效果評估
四、培訓方案的撰寫
九種最需要培訓的時機
培訓方案的八個要點
五、培訓技巧
適當運用培訓技巧----如何對待不同的受訓者
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