五星級酒店新利体育取现 部SOP培訓教材（DOC 43頁）

一、市場調研
一、銷售總監
一、銷售部客戶接待製度
七、登門拜訪銷售
三、產品訂價
三、銷售經理
九、陪同客戶參觀酒店
二、製訂營銷計劃
二、銷售部日常管理製度
二、銷售部的主要工作任務
二、銷售部經理
二十.VIP等級劃分標準
二十一.VIP接待操作服務工作程序
二十三、寫字間推銷、入住工作程序
二十二.宴請工作程序
二十五、寫字間退租工作程序
二十四、寫字間的日常工作程序
五、文員（兼客戶關係協調員）
五、電話銷售
八、初次來訪客戶接待
六、信函促銷
十、商務銷售
十一、會議銷售
十七、客戶到店接待
十三、團隊市場銷售工作
十九、預訂部工作程序
十二、長住戶客房銷售
十五、電話預定程序
十八、客戶檔案管理
十六、傳真預訂
十四、團隊預訂程序
四、銷售代表（團隊/商務）
四、銷售渠道管理
（一）考勤製度
（三）組合酒店產品，對酒店的地理位置、設備設施、
服務項目與質量及對市場的把握進行合理組合，使推廣工作更具針對性，
最大限度地提高酒店的平均房價與有效收入。
（三）銷售部資料管理製度
（二）銷售部檔案管理製度
（五）銷售部工作彙報製度
（六）銷售部工作業績考核製度
（四）對酒店的客房、餐飲、
會議室及各類娛樂設施的出租運用各種營銷手段進行推廣，確
保其時間價值得到充分、合理的實現，同時提高酒店的社會美譽。
（四）銷售部例會製度
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