保險客戶類型分析及溝通培訓教材(PPT 44頁)

區分客戶類型的必要性
客戶類型分析
與不同類型客戶的溝通
客戶類型分析及溝通
課程大綱
了解你的客戶
最常見的保險客戶類型：
對策：
因人製宜，才能打開溝通之門
銀保主要客戶類型分析
溝通話術
客戶類型
溝通模式
教育規劃話術參考
結 論
喜歡把你的險種與其它公司的險種進行比較是這類型客戶的特點，
如果你有問必答，反而會失去對方購買的機會。
碰到別的客戶也許可以作主動比較分析，但遇上喜歡比較的“
謹慎型”客戶多說無益，因為他們通常反駁你。你如果對類似險種了解不夠徹底，
你的話在對方眼中便不夠權威，很可能失去對方的信任，最好的辦法是把話題岔開，
不要與對方形成對立，等客戶再也想不出問題可以發問時，即表示成交的時機到了。
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