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客戶關係管理戰略與客戶分析 (ppt 43頁)

所屬分類：
CRM客戶關係
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1187 KB
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相關資料：
客戶關係管理, 管理戰略, 客戶分析
客戶關係管理戰略與客戶分析 (ppt 43頁)內容簡介

主要內容
客戶關係導向的企業戰略
企業戰略管理視野下的客戶關係管理
客戶價值
客戶細分
CRM與顧客滿意
CRM與顧客忠誠


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