業務流程重組方法論培訓課件(PPT 53頁)

業務流程再造的內涵
業務流程概念
業務流程再造概念
業務流程再造的方法論
流程再造的基本原則
流程再造的工作方法
為了配合流程的能力提升
流 程 優 化 方 法
目錄
流程的觸發 - 時間觸發與事件觸發
流程的角色
流程活動的關聯 - 輸入與輸出
流程的表達 - 泳道圖
企業兩類流程不同的客戶定位
什麼是業務流程？
流程是企業的工作規範
領導層對流程管理的認識
業務流程至少包括以下要素
業務流程穩定的基本條件
業務流程再造的概念
業務流程再造的核心思想
業務流程再造的經典案例－-信貸公司
業務流程再造的經典案例－IBM信貸公司（續）
流程再造的工作原則
業務流程再造的基本原則
流程結果創造價值
關注高價值流程－活動：保險業（續）
關注高價值流程
關注高價值流程（續）
要創新，不要重複－一個卓越流程的標準
一個遊戲：一筆用四根連續的直線畫過九個點
要創新，不要重複
卓越的業務流程需要優秀的責任主體
考核什麼，得到什麼
業務流程再造的工作方法
為了配合流程實施的能力提升
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