某軟件公司CRM與客戶通概述(ppt 61頁)

某軟件公司CRM與客戶通概述目錄：
一、CRM和客戶通是什麼？
二、客戶通市場洞察
三、客戶通亮點介紹
四、客戶通產品介紹
五、客戶通銷售思路
六、客戶通關鍵價值

某軟件公司CRM與客戶通概述內容提要：
企業經營現狀：
銷售人員流失導致客戶資源的流失?
人員的頻繁變動使公司整體和人員的工作能力提升的周期變長？
團隊協同能力弱，不同部門人員各自為戰，得不到相互之間的有效支持？
客戶資源浪費嚴重，客戶轉化率低，客戶潛在價值開發不足？
市場開發投入的盲目性大，經營風險增加？
CRM和客戶通是什麼？
CRM：Customer Relationship Management，客戶關係管理，是企業的一項商業策略，它按照客戶細分情況有效的組織企業資源，培養以客戶為中心的經營行為以及實施以客戶為中心的業務流程，並以此為手段來提高企業的獲利能力、收入以及客戶滿意度。
客戶通：中小企業（年營業額1億以下）的CRM管理軟件，幫助成長型中小企業解決營銷、銷售和服務三個方麵的管理問題。

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