某企業質量保證管理方案(doc 10頁)

某企業質量保證管理方案目錄：
1.介紹................2
2.製定質量保證計劃................4
3.過程與產品質量檢查................5
4.問題跟蹤與質量改進................7
5.實施建議................8

某企業質量保證管理方案內容提要：
介紹
過程質量與產品質量存在某種程度的因果關係，通常“好的過程”產生“好的產品”而“差的過程”將產生“差的產品”。人們銷售的是產品而不是過程，用戶關心的是最終產品的質量，而開發者（團隊）既要關心過程質量又要關心產品質量。
提高產品質量有三種基本方法：
? 質量保證。質量保證人員通過有計劃地檢查“工作過程以及工作成果”是否符合既定的規範，來監控和改進“過程質量”與“產品質量”。
? 技術評審。請同行專家、技術人員對工作成果進行評審，盡早發現工作成果中的缺陷。
? 測試。通過運行測試用例來找出軟件中的缺陷。例如單元測試、集成測試、係統測試、驗收測試等。
質量保證既關心過程質量又關心產品質量。如果“工作過程以及工作成果”不符合既定的規範，那麼產品的質量肯定有問題。基於這樣的推理，質量保證人員即使不是技術專家，他也能夠客觀地檢查和監控產品的質量。這是質量保證方法富有成效的一麵。但是“工作過程以及工作成果”符合既定的規範卻並不意味著產品的質量一定合格，因為僅靠規範無法識別出產品中可能存在的大量缺陷。這是質量保證方法的不足之處。所以單獨的“質量保證”其實並不能“保證質量”。
技術評審與測試關注的是產品質量而不是過程質量，兩者的技術強度比質量保證要高得多。技術評審和測試能彌補質量保證的不足，三者是相輔相成的質量管理方法。我們在實踐中不能將質量保證、技術評審和測試混為一談，也不能把三者孤立起來執行.

..............................