如何接聽電話技巧培訓(ppt 25頁)

如何接聽電話技巧培訓目錄：
一、接聽電話的技巧
二、檢驗理解
三、你會聽嗎——聽力實戰演練

如何接聽電話技巧培訓內容提要：
正確
甲：您好，我是GEC公司的林麗，請問高先生在嗎？
乙：您好，我就是。
甲：打電話來，是想邀請您參加我們在下星期三舉辦的18新利真人网 研討會。不知道你有沒有時間光臨？
乙：可以，沒問題。
甲：太好了，那我們下星期三上午10點鍾在南國酒店一樓會議廳見。
乙：好的，謝謝
甲：謝謝，再見。
對方不在
甲：“您好，我是陽光旅行社的王永，我想找劉國棟先生。” ---清楚報出雙方姓名
乙：“抱歉，劉先生現在不在。”
甲：“請問，他等一下會回來嗎？”—詢問下次的聯係方法
乙：“是的，他大約四點鍾回來。”
甲：“那我會在四點零五分再打過來，如果劉先生想要聯絡我，歡迎他隨時打124355543這個電話。謝謝。
——預約並表示歡迎隨時聯係。
乙：好的，再見。

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