營銷管理銷售管理工具的應用-論CRM管理(doc 10頁)

上海中聖信息技術有限公司 丁養敬 通過售前的新利体育取现 管理工具，企業對市場的定位和目標客戶挖掘有了比較清晰的認識，也明確了銷售人員的產品或服務銷售方向，下一步就涉及到企業的銷售管理。 CRM中的銷售管理（SFA）是一個獨立的功能應用模塊，是為了覆蓋企業對銷售過程的控製而設計的一個功能模塊，其中包括銷售過程管理、銷售預測的“漏鬥”管理、銷售指標和業績考核、銷售合同管理等方麵的內容。 銷售過程管理 銷售過程是以商機為主線，圍繞著商機的產生、商機的控製和跟蹤、合同簽訂、商機終止等一個完整周期而展開的，涉及到銷售部門結構的建立、銷售員、銷售員的團隊、以及銷售員和銷售經理的權限控製、報價等重要信息。
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