助理信用管理師基礎培訓(ppt 253頁)

請認真思考幾個與信用管理密切相關的問題
關於守信的故事1
關於守信的故事2
信用管理的意義與作用
信用管理專業特點
信用管理師學科特點
助理信用管理師教材的邏輯性
信用管理師（國家職業資格一、二級）培訓
信用管理師職業定義
助理信用管理師教材的內容特點
客戶資信管理
企業信用活動
客戶資信管理工作流程
豆腐坊的故事：關於信息與信用的關係
第一章 客戶信用申請
序言
本書的信用客戶
一、界定信用管理部門客戶的範圍
銷售部門與信用管理部門客戶類別表
二、劃分信用管理部門客戶的性質Δ
案例分析
內外貿客戶的特點
地毯企業信用審查案例
鄧白氏風險指數
第一節 客戶信用申請及受理
二、新客戶信用申請的步驟
公司信用政策主要內容
三、受理新客戶信用申請的注意事項
四、受理老客戶的信用申請
五、辨別客戶不提供信用申請表原因
六、說服客戶提供信用申請表
第二節 信用申請窗口服務
企業類型的分類
二、輔導企業填寫信用申請表
三、確認客戶信用申請的完整性
四、受理客戶的投訴
受理客戶投訴的工作流程
第三節 製作客戶信用申請表
第四節 回複客戶的信用申請
二、信用管理人員的審批後續工作
三、回複客戶的信用申請Δ
四、信用管理部門分工的模式和信用額度使用方式
第二章 客戶信用信息的采集
案例：銷售業務中的信息風險
資信調查格言警句
第一節 信用信息采集的原則和要領
第二節 采集客戶信用信息的內部分工
客戶信用信息的內部來源
客戶信用信息的外部來源
一、銷售人員采集的信用信息
現場采集客戶信息
積累以往交易經驗
二、信用管理人員采集的信用信息
1.財務狀況
2.償付意願和能力
法約爾等認為管理技能的相對重要性取決於管理者在組織中所處的層次。
3.企業戰略經營方針
4.企業資源優勢
5.董事會和管理層關係
6.企業資金運用
7.企業的擔保和抵押情況
8.經營狀況
9.客戶的身份、信用申請的目的
三、消費者信用申請窗口服務
消費者信用申請窗口服務的主要目的
消費者信用的分類
四、回複消費者信用申請
工作中應該注意的問題
個人征信係統的使用
案例 1
案例 2
二、采集新客戶信用信息的方法
三、采集老客戶信用信息的方法
第四節 現場采集客戶信用信息
二、進場采集客戶信用信息
第五節 非現場采集客戶信用信息
三、征信市場采集客戶信息 Δ
征信機構的業務運作
四、從政府部門采集客戶信用信息
《中華人民共和國政府信息公開條例》條 例 重 點 解 讀
五、其他外部渠道采集客戶信息
案例1
思考問題
江蘇省企業信用征信管理暫行辦法
江蘇省個人信用征信管理暫行辦法
操 練
第三章 客戶信用信息的審核和錄入
中石化廣州分公司利用信用管理規避風險的做法
二、審核客戶的非財務信息
企業名稱
成立日期和注冊日期
注冊資本
經營範圍
客戶財務信息
識別虛假財務報表
第二節 錄入客戶信用信息
二、錄入客戶的財務信息
個人征信數據特征變量
第四章 客戶信用檔案的建立與管理
案例
二、客戶信用檔案的建立
製作客戶信用檔案的步驟
第二節 客戶信用檔案的更新
文本檔案保管期限列表
能夠刪除無需歸檔的客戶信用文件
二、掌握不同類別文件的保存方式
三、維護客戶信用檔案
四、提供客戶信用檔案的服務
第四節 客戶信用檔案檢索係統的使用方法
第五節 征信報告中的編碼係統
鄧白氏征信報告常用英文縮寫

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