棋牌球類服務流程及標準(doc 1頁)

棋牌球類服務流程及標準內容提要：
備齊各類營業用品
1.配齊各球場和棋牌室各種營業用品和客用出租物品；
2.查閱交接班簿，了解賓客預訂情況，並將所需送洗的布件送布件房更換；
3.清潔球類及棋牌活動的場地、和設施設備；
4.站立於門口，精神飽滿做好迎賓準備。
迎接客人見到客人主動招呼，禮貌問好。
服務期間
1.客人辦好活動手續，應引領客人至指定球房，並打開照明燈，為賓客準備好球及球拍、球杆等；
2.根據客人活動單上的服務要求，應準確提供賓客所需的陪打、記分等服務；
3.客人無陪打要求時，應站在指定服務位置，隨時聽候客人吩咐，並主動征詢客人意見；
4.客人活動結束後，應準確為客人結帳。

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