健身中心應接員操作流程及標準(doc 1頁)

健身中心應接員操作流程及標準內容提要：
工作前的準備
1.做到儀容儀表、精神麵貌符合要求；
2.認真查閱交接班簿，了解上一班次工作內容情況；
3.站姿端正，精神飽滿，做好迎客準備。
迎接客人
1.麵帶微笑，主動招呼客人，並詢問客人是否有預訂；
2.登記客人姓名、房號或會員卡，並引領至各活動場所；
3.為賓客簡單介紹。

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