酒店電源中斷情況處理程序(doc 1頁)
酒店電源中斷情況處理程序(doc 1頁)內容簡介
酒店電源中斷情況處理程序內容提要:
1、酒店電源供應由於出現故障而突然然中斷,大堂經理必須非常冷靜控製整個局麵;
保持鎮定,不要驚慌失措,冷靜處理問題;
2、當值經理必須馬上通知工程部和保安部等有關部門;
馬上搶修故障及維持酒店人員安全;
3、當值經理設立一個指揮崗位,任何問題都必須通過大堂副經理解答客人,安撫受驚嚇的員工和客人;
耐心向客人解釋,消除客人和員工的疑慮和告知此緊急情況正在搶修中;
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