酒店桑拿部各崗位工作標準(doc 3頁)

酒店桑拿部各崗位工作標準內容提要：
　1、 迎賓崗
　　① 站立姿勢不準靠牆，應以正確的姿勢站立好，並雙手往後，交叉放在腰背上，昂首挺胸，雙眼注視前方，行走要有節奏，快步不停，回答客人的話，聲調要自然清晰，語氣要柔和，“先生，不好意思，這個我幫你想辦法。”處理不了的問題及時向上司彙報。
　　② 客人達到更衣崗位準備脫衣時，水池迎賓崗的服務員，馬上向客人鞠躬問好，要很自然的流露出真誠的微容。
　　③ 客人進入水池，以90°的鞠躬迎接客人，並致以問候，如“先生，晚上好!”、“歡迎光臨!”，再指引客人去衝涼。如果客人一組有多人，應重新回迎接處招呼其餘的客人，作法同上。迎接完以後要站回冷水池旁邊，照應其他崗位的客人。

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