客房部鑰匙管理規範(doc 2頁)

客房部鑰匙管理規範內容提要：
　各酒店由於硬件設施和對客人服務模式不同，鑰匙管理方式也有所區別，但不管采用電子門鎖還是普通門鎖，對鑰匙的分發、領取、交回等方麵都應實行嚴格的管理方式。
　　1、 鑰匙的管理。多數酒店客房部的鑰匙由客房部辦公室人員直接負責，在辦公室，內設有存放鑰匙的鑰匙箱或鑰匙櫃，在不用時應加鎖，箱內每把鑰匙都應有編號，以明確其開啟的樓層和房間號。
　　2、 鑰匙的發放。員工如需使用，應到客房部辦公室根據其工作的區域領取有關鑰匙，客房部辦公室應備有鑰匙發放交回登記本，內容應包括領取鑰匙的時間、鑰匙的編號、領取日期、領取人及簽名等內容，任何人不能在未簽領的情況下取走鑰匙
　　3、 鑰匙交回。任何人使用完鑰匙後應盡快將鑰匙交回客房部，並在鑰匙發放交回登記本簽字，標明交回時間，任何人不得將鑰匙帶出酒店。
　　4、 鑰匙的使用。鑰匙領取後，員工應對所掌握的鑰匙負責，任何人不得將鑰匙轉交給他人使用，鑰匙應隨身攜帶以免丟失，一旦發現鑰匙有損壞的跡象應及時報告，及時補充新鑰匙。

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