客房部安全質量標準(doc 1頁)

客房部安全質量標準內容提要：
　1)安全規章。安全條例、規章製度健全，內容明確具體，崗位責任清楚。客房員工熟知安全知識、防火知識和安全操作規程，掌握安全設施與器材使用方法。無違反安全管理製度的現象發生。
　　2)安全設施。煙感裝置、自動噴淋滅火裝置、房門窺鏡孔、防盜門鏈和安全門、防火通道、緊急疏散圖、消防裝置、報警裝置、防火標誌、樓道監控裝置等安全設施、器材完好，安裝位置合理，運轉正常。沒有因安全設施不全或發生故障引起安全事故的現象發生。
　　3)安全操作。客房員工要嚴格按照安全操作規程做床、清掃衛生間、提供日常服務，要隨時注意煙頭、火柴頭和電器設備安全；登高作業要有人扶梯，未經允許，無明火作業，因客房維修改造需明火作業時，必須取得保安部明火作業許可證。
　　4)安全防範。客房服務中掌握會客動態，禁止無關人員進入樓層。遇陌生人時要主動問好、詢問，避免發生意外，不輕易為客人開啟房門。隨時注意住客情況，發現客人攜帶或使用電爐、烤箱等電熱器具、裝卸客房線路，迅速報告主管與保安部門及時處理。發現客人攜帶武器、凶器和炸藥、爆竹等易燃易爆物品，及時報告，並按酒店安全規章處理；客人酗酒或在床上吸煙，能夠及時勸阻；遇有殘疾人士住店，隨時注意客人動向。客房員工查房，發現設備損壞、物品丟失要及時報告。整個客房服務中員工安全意識強烈，防患措施得當，隱患處理及時，能夠確保酒店及客人的人身和財產安全，無崗位安全責任事故發生。

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